想起2000年左右我去买显示器的例子。特丽珑，显示器上的一种显像管的技术，索尼创造出来特丽珑的这样的一个概念，当时2000年左右我真的不知道什么叫特丽珑，但是它通过强大的广告攻势包装出来的概念让消费者相信特丽珑就是好，跑到电脑城里面就首先问到你这显像管是不是特丽珑的。如果是才愿意买。

再举一个例子。现在电视的1080p，其实我自己也不清楚什么是1080P，但是我想这个好像是新技术，所以，除非你能强大到1080P或者特丽珑这种的宣传力度，让顾客能够把你的专业术语口语化，要不然你还是按照·顾客他喜欢的语言和他所关注的点来谈。

假设你是卖灯管的，你可能会花很多的专业术语来讲你这个灯管用了多么多么好的技术，你的芯片多么多么好。你的节能性多么多么好。你用了第三方检测数据、用了很权威的报告，给顾客来看，对不起，顾客没有兴趣。

顾客就问你一句话“我买了你的灯管，买之前一年换一次，现在买了能不能三年换一次啊。”这是顾客能听得懂的语言，我们要用一句顾客能听得懂的语言来告诉顾客：我的牌子的灯管，使用寿命比一般的多两倍。

这个顾客就能听得懂了，他就有兴趣了，有兴趣的人他就会仔细去看，原来他用了更好的芯片，用了更加能够保证质量的材料，保证了灯的寿命确实比别人更长。所以我们大部分中小企业，在具体营销上，尽量少包装一些概念，说一些消费者听不懂的话，一旦消费者听不懂，就会潜意识里排斥，会丧失掉销售的机会。